Gestão da qualidade em auditoria de enfermagem: Revisão integrativa

A auditoria é uma ferramenta que tem por objetivo, monitorar e melhorar a prestação de serviços por meio de seus sistemas de revisão, controlando informações administrativas em relação a eficiência e eficácia dos programas estabelecidos e pactuados. Com a abrangência e competitividade dos serviços em saúde, torna-se cada vez mais importante que, os serviços prestados sejam cada vez mais excelentes. Nos processos de enfermagem o uso de ferramentas de auditoria tem sido empregado, como forma de melhorar e validar os procedimentos executados. Esse estudo tem por objetivo, revisar e reforçar a importância da aplicabilidade das ferramentas de auditoria nos processos de enfermagem, evidenciando a qualidade da gestão nos serviços de enfermagem. Trata-se de um estudo de revisão integrativa da literatura, onde a busca dos artigos foi realizada através das bases de dados da Scielo, Lilacs e Google acadêmico. Esta revisão resultou na avaliação de 10 artigos, obtidos através dos critérios de exclusão e inclusão. É notório que com a expansão da globalização, as pessoas tendem a ter mais acesso as informações, proporcionando um maior nível de conhecimento dos seus direitos, e procedimentos realizados. Atualmente fala-se muito em qualidade, as prestadoras estão sempre buscando novas técnicas e melhorias para poder proporcionar o melhor atendimento e fazerem o diferencial, por tanto é preciso que haja avaliação desses procedimentos. Existem enumeras formas de auditorias, que podem ser aplicadas nos serviços de saúde, na enfermagem esta auditoria pode ser comparada como padrões definidos e, assistência prestada, contribuindo para que exista uma qualidade nos serviços e a constante atualização e modificação dos procedimentos realizados. Conclui-se com este estudo que, a auditoria em enfermagem é uma ferramenta forte na garantia da qualidade dos serviços prestados.
PALAVRAS – CHAVE: Auditoria, enfermagem, qualidade.