Os fatores de sucesso na implementação do gerenciamento de processos de negócio (BPM)

Gerenciamento de Processos de Negócios ou Business Process Management (BPM) é o termo usado para encapsular uma abordagem baseada em processos para atingir a eficiência operacional da empresa. A justificativa para este estudo compete na necessidade de compreender que o gerenciamento de processos de negócios ajuda as organizações ao fornecer benefícios reais, como Automação de Procedimentos e Processos Padrão, Capacidade de Visualizar, Simular e Solucionar Processos de Negócios, Alterar Regras de Negócios e Processos sem Impactar Aplicativos Subjacentes, gerenciar e Monitorar o Desempenho de Operações e Pessoal. Quais são os fatores que influenciam o sucesso de implementação de BPM numa organização? O objetivo geral deste estudo é apresentar os fatores de sucesso que foram explorados através de meta-síntese qualitativa baseada em estudos anteriores. Com os seguintes objetivos específicos: Apresentar conceitos relacionados ao tema; compreender o método de pesquisa de meta-síntese qualitativa; e identificar o modelo de sucesso para implementação de BPM. Hipoteticamente, BPM atualmente está sendo visto como a melhor maneira de facilitar as melhorias no processo. O estudo é uma revisão bibliográfica. Os desafios da implementação do BPM têm sido amplamente citados na literatura, mas a pesquisa sobre os fatores críticos para o sucesso inicial e contínuo da implementação do BPM é rara e fragmentada.